Покупателям

Нам хочется, чтобы каждая вещь Vkarmane нашла свой дом. Но если что‑то пошло не так — ничего страшного. Мы постарались сделать возврат и обмен максимально понятными и спокойными — чтобы всё решалось просто и без стресса.

Подарочные сертификаты не возвращаются и не обмениваются на наличные. Если покупка была оплачена подарочным сертификатом, возврат будет зачислен обратно на ту же карту.

Мы не предлагаем прямой обмен. Если вы хотите заменить товар, пожалуйста, оформите возврат и создайте новый заказ на нужную позицию

Пожалуйста, убедитесь, что изделие не использовалось и находится в оригинальной упаковке — мы не сможем принять вещи, которые были в носке или с нарушением целостности упаковки

Осуществить возврат изделий, которые вы приобрели в онлайн-магазине Vkarmane, согласно законодательству Российской Федерации, можно в течение 7 дней с момента получения заказа. В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1.

Возврат производится только за стоимость возвращённого товара после его получения и проверки.

Возврат средств осуществляется на тот же способ оплаты в течение двух недель после получения товара. Появление средств на счёте может занять до 5 рабочих дней в зависимости от банка.

Стоимость доставки не возвращается.

Vkarmane оставляет за собой право отказать в возврате, если товар был использован, повреждён или изменён или срок возврата истёк.

Такие товары могут быть отправлены обратно покупателю за его счёт или переданы на благотворительность.

Каждая вышивка проходит проверку перед отправкой. Мы уверены в её качестве и качестве каждого изделия Vkarmane, так как используем самые лучшие материалы, фурнитуру и оборудование.

Но если вы обнаружили дефект — просто сообщите нам в течение 14 дней. Мы вернём полную стоимость и покроем расходы на обратную доставку. Нам важно, чтобы вы остались довольны.

Если у вас остались вопросы, напишите нам — мы ответим в течение 24 часов.